Независимая оценка качества оказания услуг

Опубликовано в автором

Независимая оценка качества   – определение степени соотношения    планируемых достижений и результатов. В самой формулировке «независимая оценка качества» уже заложен потенциал развития. Качество может быть разного уровня: высокого, среднего.

Никакая система не может эффективно развиваться без независимой   оценки, поскольку именно она является одним из ключевых условий жизнеспособности и развития любой системы.   Независимая система оценки качества образования    сегодня позволяет обеспечить открытость системы образования и привлечь широкие слои гражданского общества к анализу эффективности деятельности образовательных организаций и совместному принятию дальнейших решений относительно развития   конкретных образовательных организаций.

Независимая оценка качества   не осуществляется в целях контроля качества. Речь идет об оценке потребительски значимых характеристик качества образовательной деятельности

Главной же и принципиальной позицией проведения НОК является направленность на повышение качества образования и уровня удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.  

Надо признать, что сегодня НОК замеряет качество образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность

Определенных критерий 4

-открытость и доступность информации об организации;

— комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

— доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;

— удовлетворенность получателей услуг.

Инструкция
I. Для того чтобы оценить учреждение необходимо:
1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru
2. Выбрать регион
3. В строке «поиск» набрать наименование организации
4. Выбрать вкладку «Оценить»
4. В появившемся окне поставить оценку (по шкале от 1 до 5)
6. После выставления оценок по выбранным критериям необходимо ввести символы с картинки и выбрать кнопку «Оценить»
II. Чтобы оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых образовательными организациями:
1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru
2. Выбрать регион
3. В строке поиска набрать наименование организации
4. Выбрать вкладку «Оставить отзыв»
5. В случае появления окна «Политика безопасности», отметить пункт галочкой и выбрать «Оставить отзыв»
6. Заполнить форму